Ochrana soukromí ve hře Biggg

Jaké údaje o hráčích shromažďujeme

Při registraci a v průběhu hraní na Biggg zpracováváme jen ty údaje, které potřebujeme k tomu, abychom vám mohli poskytnout účet, umožnili vklady a výběry a zajistili, že hru využívají pouze osoby starší 18 let.

• Identifikační údaje: jméno, datum narození, e-mail, telefonní číslo
• Údaje pro ověření totožnosti: kopie dokladu totožnosti v rámci procesu KYC
• Platební údaje: informace o použité platební metodě, historie vkladů a výběrů
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, jazyk prohlížeče, soubory cookies
• Komunikace s podporou: obsah dotazů zaslaných na český zákaznický servis

Proč tyto údaje potřebujeme

Údaje využíváme k vytvoření a správě vašeho hráčského účtu, ke zpracování plateb v korunách, k ověření věku a totožnosti, k prevenci podvodů a k tomu, abychom vám mohli nabídnout bonusy a věrnostní program odpovídající vašim preferencím. Bez těchto informací bychom vám nemohli legálně a bezpečně umožnit hru.

Platební a finanční údaje

Biggg podporuje vklady a výběry přes Visa, Mastercard, bankovní převod a vybrané kryptoměny, konkrétně Bitcoin, Tether (USDT) a Ethereum, případně e-peněženku Skrill. Údaje o platebních kartách nezpracováváme přímo my, ale certifikovaní platební partneři, kteří šifrují citpast čísla karet i CVV kódy. U kryptoměnových transakcí ukládáme pouze adresu peněženky a hash transakce potřebné k dohledání platby, nikoli žádné další osobní údaje spojené s vaší peněženkou.

Vaše práva podle GDPR

Jako hráč z Česka máte podle nařízení GDPR vůči svým osobním údajům konkrétní práva, která si můžete kdykoli uplatnit prostřednictvím zákaznické podpory nebo nastavení účtu.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz údajů, pokud již nejsou potřeba pro splnění zákonných povinností
• Právo na omezení zpracování v odůvodněných případech
• Právo na přenositelnost údajů k jinému poskytovateli
• Právo vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely
• Právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu

Žádost o uplatnění některého z těchto práv stačí odeslat přes formulář v sekci podpory nebo e-mailem uvedeným v patičce webu. Odpovídáme v přiměřené lhůtě a v případě potřeby vás požádáme o ověření totožnosti, abychom údaje předali skutečně jen vám.

Doba uchovávání údajů

Údaje o hráčském účtu a transakční historii uchováváme po dobu trvání účtu a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy pro účely finanční kontroly a boje proti praní peněz. Po uplynutí této lhůty a po ukončení účtu jsou údaje anonymizovány nebo bezpečně vymazány.

Zabezpečení dat

Přenos dat mezi vaším zařízením a servery Biggg je šifrován. Přístup k citlivým údajům, jako jsou doklady totožnosti nebo platební historie, mají pouze proškolení pracovníci podpory a bezpečnostního oddělení, a to jen v rozsahu nutném pro řešení konkrétního požadavku.

Sdílení údajů s třetími stranami

Údaje předáváme třetím stranám jen v nezbytném rozsahu: platebním zpracovatelům pro provedení vkladu či výběru, poskytovatelům ověření totožnosti v rámci KYC procesu a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon, například v souvislosti s dohledem Ministerstva financí ČR nad trhem hazardních her v Česku. Osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám za marketingovými účely.

Ochrana nezletilých

Biggg je určeno výhradně osobám starším 18 let. Údaje dětí a nezletilých osob vědomě nezpracováváme a v případě podezření na registraci nezletilé osoby účet okamžitě prověříme a případně zablokujeme.

Soukromí a zodpovědné hraní

Údaje o vašem hraní mohou sloužit i k tomu, abychom vám včas nabídli nástroje zodpovědného hraní, jako jsou limity vkladů nebo dočasné omezení účtu. Pokud vaše hraní přestává být pod kontrolou, obraťte se na Národní linku pro odvykání na čísle 800 350 000 nebo navštivte https://www.narodnilinka.cz/.

Více informací najdete na stránkách Obchodní podmínky, Zodpovědné hraní a Platby a výběry. Pokud jste se ještě nerozhodli, zaregistrujte se zde a podmínky ochrany soukromí najdete i v procesu registrace.